Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Übersicht
Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir dir keine Rückerstattung, oder Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Auch Intim- und Hygieneartikel, gefährliche Materialien, sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase werden nicht angenommen.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkkarten
Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung, oder einen Kaufbeleg. Setzt euch bitte vorher mit uns in Verbindung, bevor ihr die Produkte zurücksendet.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:
- Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb kürzester Zeit automatisch auf das, für die ursprüngliche Bezahlung genutzte Zahlungsmittel, zurückerstattet.
Wenn deine Bestellung beim Transport verloren geht oder beschädigt wird, ersetzen wir diesen Artikel durch einen neuen Artikel derselben oder erstatten dir den Preis. Beachte allerdings unsere Frist von 30 Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe zunächst dein Bankkonto erneut.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden dich dann an deine Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter abrechnung@dentallabor-koehler.de.
Ausverkaufte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte zuvor eine E-Mail an info@denttallabor-koehler.de und sende den Artikel erst nach Antwort an:
Dentallabor Köhler, Bergblick 2, 35287 Amöneburg.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der/die Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an dich zu verschenken, senden wir eine Rückerstattung an den/die Schenkenden und er/sie erfährt von deiner Rückgabe.
Rücksendungen
Um dein Produkt zurückzusenden, sende es bitte an folgende Adresse:
Dentallabor Köhler, Bergblick 2, 35287 Amöneburg.
Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhalten hast, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere uns bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen gerne telefonisch oder per E-Mail unter:
Telefon 06424 – 92 433 70
Telefax 06424 – 92 433 71
E-Mail: info@dentallabor-koehler.de